Kundendienstverwaltung
Mit der Kundendienstverwaltung können Reparaturaufträge und Termine verwaltet werden.
Die HQS Kundendienstverwaltung
Mit der Kundendienstverwaltung können Reparaturaufträge und Termine verwaltet werden.
- Auftragssnnahme mit den Gerätedaten, auch aus der Kundenhistorie übernehmbar
- Verschiedene Formulare wählbar, auch spezielle verknüpfte Formulare als Hinweis für den Kunden
- Aussendiensttermine im grafischen Kalender anlegen und überwachen, dieser ist auch mit dem Google(R)-Kalender und somit auch mit Ihrem Smartphone verknüpfbar.
- Manuelle und automatische Statusvergabe zu dem Auftrag
- Ersatzteilbestellungen anlegen, versenden und überwachen
- Werksreparaturen bzw. Vertragswerkstatteinsendungen anlegen, Versandpapiere erstellen und überwachen
- Auftragsvorerfassung, um Zwischenstatus zu dokumentieren
- Kundenbenachrichtigung per E-Mail, Brief oder otional SMS/FAX bei Fertigstelleung oder beim Wechsel des Status möglich
- Übernahme der erfassten Daten in einen Kostenvoranschlag oder in die Rechnung
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